Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Zone de livraison
Divalines livre exclusivement en France métropolitaine, Corse comprise.
Les livraisons vers les territoires d’outre-mer et les autres pays ne sont pas proposées actuellement.
2. Préparation des commandes
Les produits proposés sur la boutique sont expédiés depuis notre lieu de stockage situé à :
77 avenue du Roussillon, 66750 Saint-Cyprien, France.
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de préparation est de 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer et remettre le colis au transporteur. Il est distinct du délai de livraison.
Les produits proposés sont en stock au moment de la commande. Aucune précommande n’est proposée actuellement.
3. Modes de livraison
Trois modes de livraison sont proposés :
- Colissimo à domicile : livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Colissimo en point relais : livraison au point de retrait sélectionné lors de la commande.
- Mondial Relay : livraison au point relais sélectionné lors de la commande.
Le choix du mode de livraison est effectué lors du paiement, parmi les options disponibles pour l’adresse renseignée.
4. Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition.
Ce délai est susceptible de varier selon le transporteur, la destination et les conditions d’acheminement. Il ne constitue pas un délai garanti.
Le délai total comprend donc le délai de préparation, puis le délai de transport.
Un e-mail de confirmation d’expédition, accompagné d’un numéro de suivi lorsqu’il est disponible, est envoyé à la cliente après l’expédition de sa commande.
Les informations de suivi permettent de consulter l’évolution de l’acheminement auprès du transporteur concerné.
5. Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant inférieur à 49 € avant réduction et hors frais de livraison, les frais de livraison sont les suivants :
- Colissimo à domicile : 5 €
- Colissimo en point relais : 5 €
- Mondial Relay : 5 €
La livraison est offerte dès 49 € d’achat, quel que soit le mode de livraison sélectionné.
Le seuil de 49 € est calculé sur le montant des produits avant application des réductions et hors frais de livraison.
Les frais applicables et l’éventuelle gratuité de la livraison sont affichés lors du passage en caisse sur Shopify.
6. Suivi des commandes
Après l’expédition, la cliente reçoit un e-mail de confirmation comportant les informations de suivi disponibles.
La cliente peut utiliser ce numéro pour consulter le statut de son colis sur le site du transporteur concerné.
En cas de retard, d’absence de mise à jour du suivi ou de difficulté d’acheminement, la cliente peut contacter Divalines à l’adresse suivante :
divalines1@gmail.com
Chaque situation est examinée individuellement afin de rechercher une solution adaptée.
7. Livraison en point relais et colis non récupérés
Lorsqu’une commande est livrée en point relais, la cliente est invitée à récupérer son colis dans le délai communiqué par le transporteur.
Le délai de retrait retenu par Divalines est de 7 jours ouvrés, sous réserve des modalités et du délai effectivement appliqués par le transporteur.
En cas de non-retrait, le colis peut être retourné à l’expéditeur conformément aux conditions du transporteur.
Si la cliente souhaite une nouvelle expédition après le retour effectif du colis, des frais de réexpédition de 5 € seront demandés avant le nouvel envoi.
En cas de non-réception, de retard ou de difficulté particulière, la cliente peut contacter Divalines à l’adresse divalines1@gmail.com afin que sa situation soit examinée individuellement.
8. Colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré mais non reçu
En cas de colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré alors que la cliente déclare ne pas l’avoir reçu, celle-ci est invitée à contacter Divalines à l’adresse divalines1@gmail.com, en précisant son numéro de commande et la nature du problème.
Chaque réclamation est examinée individuellement. Divalines pourra, si nécessaire, effectuer les vérifications auprès du transporteur.
Conformément à la législation applicable, Divalines demeure responsable de la bonne exécution de la livraison lorsque le transporteur est proposé par la boutique, jusqu’à la prise de possession physique du colis par la cliente ou par un tiers désigné par elle, autre que le transporteur.
En cas de perte ou de dommage relevant de sa responsabilité, Divalines apportera une solution conforme aux obligations légales applicables, sans préjudice des droits de la cliente.
9. Adresse de contact
Pour toute question concernant une commande, une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter Divalines :
E-mail : divalines1@gmail.com
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
10. Dispositions applicables
La présente politique d’expédition est soumise au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables.
Elle ne remplace pas les conditions générales de vente ni la politique de retour, qui sont consultables séparément sur le site.
Les droits légaux de la cliente, notamment en matière de livraison et de protection du consommateur, demeurent applicables.